Οι εργαζόμενοι όλων των επιπέδων προσόντων και δεξιοτήτων εξέφρασαν τον φόβο και την ανησυχία τους για τις προοπτικές απασχόλησης, καθώς η οικονομική αβεβαιότητα επέτρεψε στους μεγάλους εργοδότες να σφίξουν τις ζώνες τους μέσω απολύσεων και άλλων μέτρων εξοικονόμησης κόστους και η συμμετοχή παραμένει σε χαμηλή ή κοντά σε ένα χαμηλό όλων των εποχών. Αντ ‘αυτού, άλλες εταιρείες επενδύουν στους υπαλλήλους τους, επειδή οι στρατηγικές ταλέντων τους είναι κρίσιμες για την επιτυχία και τη δέσμευση για τη διατήρηση της αγοράς εργασίας όταν είναι πιο φιλικό προς τους εργαζόμενους.
Οργανισμοί όπως η Workday και η Cisco ξεχωρίζουν στη σύνδεση της ευτυχίας των εργαζομένων με την επιτυχία της εταιρείας, όπως φαίνεται στις αξιολογήσεις πέντε αστέρων Κατάλογος των μεγαλύτερων εταιρειών της Αμερικήςείναι από Νέος και το εργοστάσιο εταίρου δεδομένων A. Αυτή η βαθμολογία καταρτίζεται χρησιμοποιώντας δεδομένα ειδοποιημένο NEWSWEEK Ο μεγαλύτερος χώρος εργασίας στην Αμερική Εταιρείες κατά των οικονομικών επιδόσεων για τον προσδιορισμό της διπλής κατώτατης γραμμής επιτυχημένων ανθρώπων και κερδών.
“Εστίαση στο πώς μεγαλώνουν οι άνθρωποι, πώς οδηγούμε και πώς κερδίζουμε”, δήλωσε ο Fran Katsoudas, επικεφαλής της Cisco και πολιτικής και αξιωματούχος σκοπού. Νέος Μέσω email. “Τα οφέλη της ανταγωνιστικότητας και της πληροφορίας, των ισχυρών προγραμμάτων μάθησης και ανάπτυξης δεν είναι έξοδα και είναι η μελλοντική μας επένδυση. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται πολύτιμοι και εμπνευσμένοι, ακολουθούν φυσικά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα και καινοτομία”.
Εστίαση πελατών
Τις καθημερινές, ο επικεφαλής αξιωματικός του ανθρώπινου δυναμικού Ashley Goldsmith είπε Νέος Οι ηγέτες της εταιρείας αγκαλιάζουν την ιδέα ότι ένας πιο ευτυχισμένος υπάλληλος οδηγεί σε πιο ευτυχισμένους πελάτες.
“Θα ακούσετε πάντα τους ιδρυτές μας να λένε:” Δείξε μου έναν πολύ δυσάρεστο εργαζόμενο για να σας προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, ξέρετε, θα σας δείξω ένα θαύμα “.
Με άλλα λόγια, η ικανοποίηση του πελάτη αποτελεί βασική μέτρηση απόδοσης για τους CEOs και CFO και το HR μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δικαιολογήσει τις επενδύσεις σε προγράμματα των εργαζομένων.
“Έχουμε δει περιπτώσεις που έχουμε δει σε συγκεκριμένους τομείς (πολύ χαμηλό συναίσθημα των εργαζομένων), οι άνθρωποι διαμαρτύρονται για την εξάντληση ή άλλες καταστάσεις και η παραγωγικότητα αυτών των ομάδων δεν είναι η παραγωγικότητά της”, δήλωσε ο Goldsmith.
Αλλά, είπε, “Όταν μπορούσαμε να παρέμβουμε με μια ομάδα ηγετών που είδαν αυτό το συγκεκριμένο συναίσθημα, οι ηγέτες έδωσαν τότε τα εργαλεία για να εξισορροπήσουν εξίσου το φόρτο εργασίας και να δώσουν προτεραιότητα σε καθήκοντα. «
Πολλές εταιρείες υπογραμμίζουν την ανάγκη παροχής Περισσότερη υποστήριξη για Frontline και Intermediate ManagerΔεδομένης της αναταραχής τα τελευταία πέντε χρόνια.
“Επενδύουμε πολλά χρήματα σε διαχειριστές ανθρώπων και ανθρώπων, επειδή γνωρίζουμε ότι ο αντίκτυπος των εργαζομένων στην εμπειρία τους στην εταιρεία είναι οι ηγέτες του λαού τους”, δήλωσε ο Goldsmith.
Διατήρηση και κορυφαίοι δείκτες του
Οι περισσότεροι ηγέτες των επιχειρήσεων γνωρίζουν πολύ καλά το κόστος του Churn. Όταν οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν, η διαδικασία πρόσληψης νέων υπαλλήλων απαιτεί πρόσθετες εργασίες από τους υπεύθυνους προσλήψεων και τους διαχειριστές. Επιπλέον, το κόστος απώλειας μπορεί να περιλαμβάνει απώλειες στην εσωτερική γνώση των πελατών και της διαδικασίας. Η ομάδα μπορεί να είναι σύντομη μέχρι να τεθούν σε ισχύ νέοι υπάλληλοι.
Ακόμη και μετά τη λήψη του αντικαταστάτη για τη θέση, το άτομο χρειάζεται ακόμα χρόνο για επιβίβαση και εκπαίδευση. Εάν η πρόσληψη λειτουργεί τέλεια – στην καλύτερη περίπτωση – είναι ακόμα απίθανο ο εργαζόμενος να είναι πλήρως λειτουργικός σε ένα μήνα ή περισσότερο.
“Νομίζω ότι είναι συνήθως κατανοητό ότι η απώλεια είναι τόσο ένα δύσκολο κόστος”, δήλωσε ο Goldsmith. “Για όλους τους λόγους που γνωρίζουμε, η απώλεια ανθρώπων είναι ακριβός και στη συνέχεια έχετε επίσης το μαλακότερο κόστος της απώλειας γνώσεων και σχέσεων και τα πράγματα που κάνουν την επιχείρησή σας να λειτουργεί καλά”.
Ο Goldsmith πρόσθεσε ότι ορισμένες καταστάσεις μπορεί να υποδηλώνουν υψηλότερους κινδύνους κύκλου εργασιών, όπως προωθήσεις ή εσωτερική πρόσληψη επιβράδυνσης σε ομάδες ή οργανισμούς. “Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι οι δυνητικοί εργαζόμενοι βρίσκονται σε αυτό το περιβάλλον με υψηλότερους φορολογικούς συντελεστές από ό, τι οι υψηλότερες προοπτικές, επειδή δεν βλέπουν την αύξηση της σταδιοδρομίας για την εταιρεία”, ανέφερε.
Η εργάσιμη ημέρα έχει εφαρμόσει σχέδια για την αντιμετώπιση ορισμένων βαθύτερων ζητημάτων που μπορούν να οδηγήσουν σε λάθη, παρέχοντας ευκαιρίες για εσωτερική κινητικότητα και σημαντική ανάπτυξη σταδιοδρομίας. Οι ευκαιρίες περιλαμβάνουν την επένδυση στην εκπαίδευση AI για όλους τους υπαλλήλους για την αύξηση της παραγωγικότητας και την ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω αναδυόμενων τεχνολογιών. Για παρόμοιους λόγους, η Cisco έχει επενδύσει στην εκπαίδευση γύρω από τις αναδυόμενες τεχνολογίες.
“Το AI αυξάνεται καθημερινά και τα δυνατά μας προέρχονται από το να είμαστε πρόθυμοι να πειραματιστούν και να προσαρμοστούν. Τα επόμενα χρόνια πιστεύουμε ότι τόσο τα άτομα, οι εταιρείες όσο και οι χώρες, είτε τα άτομα, οι εταιρείες ή οι χώρες) θα είναι εκείνοι που πιστεύουν ότι η μάθηση είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα τους και να το χρησιμοποιήσει για να φέρει τους άλλους”.
“Η ομάδα πληροφοριών και ερευνών του λαού μας διαπίστωσε ότι όταν οι ηγέτες της Cisco χρησιμοποιούν AI, οι ομάδες τους είναι 2 φορές πιο πιθανό. Μέχρι τον Ιούνιο του 2025, περισσότεροι από 35.000 υπάλληλοι της Cisco στο AI έχουν ωφεληθεί πολύ – αύξηση 121% σε μόλις ένα χρόνο”.
Η Workday δίνει επίσης στους υπαλλήλους την ευκαιρία να εκτελούν πλευρικά έργα σε άλλους τομείς της εταιρείας, που ονομάζονται “show”. Ο Goldsmith δήλωσε ότι περισσότεροι από 5.000 υπάλληλοι συμμετείχαν στην επίδειξη από τότε που το πρόγραμμα ξεκίνησε τον Ιανουάριο του 2022, όταν ο κύκλος εργασιών της βιομηχανίας ήταν υψηλός. Το πρόγραμμα παραμένει το ίδιο λόγω του θετικού αντίκτυπου στην ανάπτυξη και την ικανοποίηση των εργαζομένων.
“Έχουν ουσιαστική, στατιστικά σημαντική, υψηλότερη δέσμευση και ακόμη και οι ηγέτες των εργαζομένων τους”, ανέφερε.
“Έχουμε δει ότι μετά από αυτό, αυτοί οι άνθρωποι έχουν ένα πολύ υψηλότερο συναίσθημα συμμετοχής, οπότε έχουμε δει το ποσοστό τους να είναι χαμηλό”.
Ένας άλλος παράγοντας στη διατήρηση των εργαζομένων είναι η πολιτική της εταιρείας για την απομακρυσμένη εργασία. Αν και ο συν-κλείδωμα τα τελευταία χρόνια απαιτεί απομακρυσμένη εργασία, η σημερινή εργάσιμη ημέρα διατηρεί ένα υβριδικό μοντέλο. Η εταιρεία αξίζει τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο, αλλά παρέχει επίσης στους υπαλλήλους την ευκαιρία να εργαστούν από οπουδήποτε περιστασιακά: Σε οποιαδήποτε περίοδο 12 μηνών, οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται από οπουδήποτε για 30 ημέρες χωρίς να χρειάζεται να εργαστούν στο γραφείο. Μόλις χρησιμοποιηθεί για 30 ημέρες, οι εργαζόμενοι υποχρεούνται να περάσουν δύο ή τρεις ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο.
Ο Goldsmith σημείωσε ότι οι μικτές ρυθμίσεις εργασίας έχουν αποδειχθεί επιτυχείς. “Μετά από αυτό, το συναίσθημα εμφανίστηκε απότομα.”
Τελικά, οι εταιρείες που επιθυμούν να επενδύσουν σε αποζημίωση, παροχές ή κατάρτιση μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διατήρηση, την ικανοποίηση των πελατών και τη μελλοντική ανάπτυξη ως βασικούς δείκτες απόδοσης που μπορούν να υποστηριχθούν μέσω της υποστήριξης και της ανάπτυξης των εργαζομένων.
“Η επένδυση σε ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνουμε, είναι η στρατηγική μας για διαρκή ανάπτυξη”, δήλωσε ο Cassodas. «Είτε πρόκειται για αποζημίωση, ανάπτυξη, πολιτισμό ή σύνδεση, κάθε επένδυση στο εργατικό μας δυναμικό ενισχύει την ικανότητά μας να προσαρμόσουμε, να καινοτομούμε και να οδηγήσουμε όταν έχει σημασία».
