Η Verizon είπε ότι χιλιάδες άνθρωποι που επηρεάστηκαν από τη χώρα με τεράστια διακοπή είναι τώρα μια υπηρεσία.
Εάν το τηλέφωνό σας Verizon είναι έξω χθες ή εξακολουθεί να κρέμεται σήμερα, δεν είστε μόνοι. Η εταιρεία δήλωσε ότι ένα συσκότιση προκλήθηκε από ένα “πρόβλημα λογισμικού”, αλλά δεν απάντησε σε ένα αίτημα για να διευκρινιστεί τι σημαίνει ακριβώς αυτό.
Οι αξιωματούχοι της Verizon διαβεβαίωσαν τους πελάτες ότι οι μηχανικοί τους συμμετείχαν ενεργά στη διάγνωση και τη λύση διακοπής των υπηρεσιών. Από νωρίς το βράδυ, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι η υπηρεσία άρχισε να εγκατασταθεί στις πληγείσες περιοχές.
Σύμφωνα με τα δεδομένα DowndetectorΤα περισσότερα δίκτυα στη Νέα Υόρκη και στο Χιούστον, στο Σικάγο, στο Σιάτλ, στην περιοχή του Κόλπου και σε άλλα κύρια αστικά κέντρα αποκαταστάθηκαν μέχρι τις 7:30 μ.μ. Pacific Time, αν και μερικές εκατοντάδες αναφορές για τη διακοπή ρεύματος συνεχίστηκαν στη χώρα μέχρι τα μεσάνυχτα.
Οι χρήστες δεν ήταν ευχαριστημένοι με τη διακοπή της Verizon
Η εταιρεία ενημέρωσε τους πελάτες να παρακολουθούν την κατάσταση του δικτύου τους στο διαδίκτυο για ενημερώσεις.
Οι αξιωματούχοι της Verizon τόνισαν ότι οι μηχανικές ομάδες τους εργάζονταν ενεργά στη διάγνωση και την επίλυση της διακοπής υπηρεσιών μεγάλης κλίμακας που επηρέασε χιλιάδες πελάτες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Σε δήλωση που εκδόθηκε το απόγευμα του Σαββάτου, η εταιρεία επιβεβαίωσε στους πληγέντες χρήστες ότι συνεχίζονται τα διορθωτικά μέτρα και ότι οι προσπάθειες που καταβάλλονται για την αποκατάσταση της τακτικής υπηρεσίας ήταν κορυφαία προτεραιότητα.
Η Verizon δήλωσε: “Οι μηχανικοί μας εμπλέκονται και εργαζόμαστε γρήγορα για να καθορίσουμε το πρόβλημα και να το λύσουμε”, δήλωσε ο Verizon. Εν μέσω κλιμακωτή απογοήτευση στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.
Από νωρίς το βράδυ, η Verizon ανέφερε τα σημάδια της προόδου, καθώς η υπηρεσία άρχισε να εγκατασταθεί στις κύριες πληγείσες περιοχές.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι προσπάθειες αποκατάστασης του δικτύου άρχισαν να επιτυγχάνουν θετικά αποτελέσματα, ειδικά σε αστικές περιοχές όπου η διακοπή ήταν πιο σοβαρή.
Παρά την πρόοδο, η εταιρεία αναγνώρισε ότι ορισμένοι χρήστες συνέχισαν να αντιμετωπίζουν θέματα και οι εκθέσεις διακοπών ρεύματος συνεχίστηκαν αργά το βράδυ.
Τι συνέβη το γάντζο
Η διακοπή ρεύματος αναφέρθηκε για πρώτη φορά στη μέση της ημέρας, καθώς χιλιάδες πελάτες μετακινούνται στα κοινωνικά μέσα της καταγγελίας ότι τα τηλέφωνά τους είναι κολλημένα στη θέση “SOS” από το Σάββατο το πρωί.
Πολλοί χρήστες έχουν εκφράσει απογοήτευση λόγω της αργής ανταπόκρισης της Verizon, καθώς ορισμένοι επικρίνουν την εταιρεία επειδή δεν παρέχουν πιο σαφείς ενημερώσεις εγκαίρως.
Φαίνεται ότι η διακοπή ρεύματος συγκεντρώνεται στα κατοικημένα αστικά κέντρα, καθώς η σύνδεση κινητού τηλεφώνου είναι πολύ σημαντική τόσο για την προσωπική όσο και για την επαγγελματική επικοινωνία.
Ο εκπρόσωπος της Verizon ενημέρωσε τους πελάτες να επαληθεύσουν την κατάσταση του Διαδικτύου και να διαβεβαίωσαν ότι η αποκατάσταση της υπηρεσίας συνεχίζεται. Η εταιρεία σημείωσε ότι οι προσπάθειες που καταβάλλονται για τον προσδιορισμό και τη διόρθωση του προβλήματος του βασικού λογισμικού εξακολουθούν να βρίσκονται υπό πρόοδο και ότι αναμένουν περισσότερες βελτιώσεις στις επόμενες ώρες.
Μέχρι τα μεσάνυχτα, οι αναφορές έδειξαν ότι μόνο μερικές εκατοντάδες χρήστες σε ολόκληρη τη χώρα εξακολουθούσαν να υποφέρουν από διαταραχές των υπηρεσιών, υποδεικνύοντας ότι οι τεχνικοί της Verizon σημειώνουν μεγάλη πρόοδο στις προσπάθειες ανάκαμψης.
Γενικά, η διακοπή της διακοπής υπογράμμισε τις αδυναμίες που είναι εγγενείς στα πιο προηγμένα δίκτυα επικοινωνίας και υπογράμμισε τη σημασία της ταχείας και διαφανούς επικοινωνίας κατά τη διάρκεια των διαταραχών των υπηρεσιών.
Οι πελάτες και οι βιομηχανικοί παρατηρητές θα παρακολουθούν στενά για να δουν πώς η Verizon διαχειρίζεται παρόμοια περιστατικά στο μέλλον, ειδικά όσον αφορά την ανταπόκριση και τους χρόνους εξυπηρέτησης πελατών.
