Πρόκειται για μια κεντρική πλατφόρμα που στοχεύει στη διευκόλυνση της διαδικασίας καταγγελίας και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος.
αυτός κυβέρνηση Τροποποιώ Ισχυρισμοί Υποδεέστερος Καταναλωτές. Τα μέτρα περιλαμβάνουν τη δημιουργία α Ένα μοναδικό ομοσπονδιακό κανάλι Για να λάβετε απαιτήσεις πριν Άμυνα των καταναλωτών Και τροποποίηση ενός χαρακτήρα Υπερασπιστής πελατών.
Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε στο Whatsapp του Panorama Diario και πάντα να γνωρίζετε
Με τη δημοσίευση των αποφάσεων 890 και 893 στην επίσημη εφημερίδα, Ένα παράθυρο ομοσπονδιακών αξιώσεων Ως το μοναδικό επίσημο και ομοσπονδιακό κανάλι για την υποβολή αξιώσεων κατανάλωσης. Αυτό το εργαλείο θα επιτρέψει στους καταναλωτές να ξεκινούν προσπάθειες χωρίς μεσολαβητές.
Ταυτόχρονα, ο αριθμός των ενημερώσεων συμπεριφοράς 893 Υπερασπιστής πελατώνΗ οποία μπορεί να είναι εσωτερική ή εξωτερική για κάθε εταιρεία και λειτουργεί με μονομερή ή συλλογικό τρόπο. Αυτό το εργαλείο επιδιώκει να υιοθετήσει περισσότερους προμηθευτές αυτό το εργαλείο για την επίλυση των καταγγελιών με απλό και άμεσο τρόπο και χωρίς να χρειάζεται να φτάσουμε στις δικαστικές υποθέσεις.
“Η ενημέρωση, η προσαρμογή και η απλούστευση του συστήματος εφαρμογής του σχετίζονται και είναι απαραίτητα για την επέκταση του αριθμού του προαναφερθέντος αριθμού, επιτρέποντας σε περισσότερους προμηθευτές να το υιοθετήσουν Επίτευξη περισσότερης ευελιξίας και αποτελεσματικότητας Όσον αφορά την υποδοχή και τη μεταχείριση των αξιώσεων των καταναλωτών “, δικαιολογούν την κυβέρνηση.
Η κυβέρνηση ιδρύθηκε Ένα παράθυρο ομοσπονδιακών αξιώσεωνκαι και Μόνο εθνικό κανάλι Αυτό λαμβάνει όλες τις καταγγελίες των καταναλωτών. Αυτός ο μηχανισμός επιτρέπει τη συγκέντρωση των πληροφοριών και τις προερχόμενες αξιώσεις στην αντίστοιχη δικαστική δικαιοδοσία. Το έκανε αυτό μέσω της απόφασης 890.
Ταυτόχρονα, συμπεριφορά 893 Ενημερώστε τον αριθμό υπερασπιστή του πελάτη. Αυτό το εργαλείο επιδιώκει να υιοθετήσει περισσότερους προμηθευτές αυτό το εργαλείο για την επίλυση των καταγγελιών με απλό και άμεσο τρόπο και χωρίς να χρειάζεται να φτάσουμε στις δικαστικές υποθέσεις.
Μετά από αυτό, οι κύριες αλλαγές στον χαρακτήρα Υπερασπιστής πελατών:
- Μπορεί να είναι μονο -συλλογικά, εσωτερική ή εξωτερική του πόρου, ο οποίος είναι εύκολο να υιοθετηθεί από περισσότερες εταιρείες.
- Η γνώμη σας θα είναι Δεσμευτικός Εάν ο καταναλωτής αποδέχτηκε.
- ο Χρησιμοποιήστε ψηφιακά εργαλεία Για να γίνει η επίσημη φύση των συμφωνιών.
- Η δέσμευση για την αναφορά των αναπτυγμένων καθηκόντων θα είναι ετησίως. Πριν, αυτό πρέπει να γίνεται κάθε τρεις μήνες.
